Las cifras son claras y la tendencia del mercado así lo avala. Alrededor del 92% de los costes de una empresa se derivan de los empleados, por lo que la implementación de estrategias de bienestar genera un gran impacto en la productividad de los ocupantes del edificio, asegurando un retorno de inversión en el más grande e importante activo de la compañía, las personas.

La sede de Microsoft en Madrid ha sido el lugar elegido para la celebración del foro debate sobre la Calidad en Entornos de Trabajo “WELLBEING”, organizado por IFMA y al que han acudido Santiago Erice, de Philips, Gonzalo Rellán, de Eurest, Paulino Pastor de Ambisalud, Soledat Berbegal de Actiu, José Luis Casero de ARHOE y Luis Cabrera de CBRE, para analizar y presentar buenas prácticas, que contribuyan a construir ambientes de trabajo más saludables, accesibles y funcionales que faciliten la colaboración, la comunicación y la productividad.

El cambio es permanente, las grandes compañías como el caso de Microsoft, IBM o Phillips, entre muchas otras, lo tienen claro y ya están trabajando en el desarrollo de programas, proyectos y políticas que incentiven la inclusión y aumenten el desempeño de las personas. En este sentido, Fernando Carneros, director de medios de Microsoft, al realizar la presentación del evento ha resaltado “la importancia de diseñar espacios atractivos, capaces de atraer el talento, de motivar a sus usuarios”. Unos espacios cuyo desarrollo va un paso más allá y busca integrar, además, la salud mental y física de sus usuarios a través del mobiliario, la luz, la calidad del aire, e incluso la alimentación o el ejercicio.

La certificación WELL analiza todas las variables que afectan directamente al bienestar físico, psicológico y sensorial de las personas en el interior de su lugar de trabajo y certifica si la empresa presta los medios suficientes para ello. En España hay 6 proyectos WELL inscritos: CBR Madrid (ya certificado), CBR Barcelona, Actiu más otros tres que, de momento son confidenciales. En Europa son 50 los proyectos certificados WELL y 250 en todo el mundo.

“En estos momentos hay un gran reto para intentar educar al mercado”, señala José Luis Casero, representante de asociación ARHOE (para la racionalización de los horarios de trabajo) “la multinacional es la que está tirando del carro, aunque el 95% de las empresas españolas son pymes”. La mediana empresa todavía no está ahí porque piensa en el elevado gasto que supone en lugar de verlo como una inversión. Desde las empresas reclaman además un apoyo institucional a través de incentivos oficiales, normativas favorables a la implantación de estas medidas como, por ejemplo, deducciones fiscales.

Para Actiu, según explica su portavoz Soledat Berbegal, “lo más importante de este proceso ya no es tanto tener o no la certificación, sino desarrollar de forma activa todas las políticas de bienestar que promueve WELL dentro de la empresa. Para nosotros el mobiliario que fabricamos, bajo parámetros de sostenibilidad y ergonomía, representa una herramienta clave a la hora de aportar salud y bienestar a sus usuarios, y así se lo transmitimos a nuestros clientes. De hecho, y para poder explicar estas mejoras con conocimiento de causa, estamos realizando el proceso de implantación de WELL en Actiu, para vivirlo y experimentar sus beneficios”.

El presidente de IFMA, Francisco García Ahumada, formuló una de las cuestiones principales a la hora de decidir la implantación o no del bienestar en la empresa. Según García Ahumada “no es tan importante el que sea rentable o no, sino que la pregunta sería, ¿nos podemos permitir que la gente se nos vaya? Porque eso es talento. ¿Qué pasa si no lo hacemos? Problemas de salud, motivación, nos quedamos sin trabajadores”.

Según Luis Cabrera, de CBRE, consultora internacional especializada en la implantación de WELL, “el retorno de la inversión se ve en menos de un año. Según nuestra experiencia, el 80% de los empleados ahora se siente más productivo, no tienen puestos fijos, cada uno trabaja desde donde se siente mejor, el 90% de los encuestados no volvería a la distribución antigua de la oficina, y opinan que WELL ha ejercido un efecto positivo sobre ellos. El 86% de las empresas dice que el nuevo espacio le ayuda a concentrarse, el 87% que el entorno le ayuda a generar negocio por la disposición”.

Entre los ejemplos prácticos puestos sobre la mesa, Santiago Erice, de Philips explicó cómo la luz influye en el estado anímico y cómo se ha demostrado que los tonos azulados son más convenientes por la mañana, mientras que los anaranjados nos hacen ser más productivos por la tarde. Además, ya hay pruebas de que una luz adecuada y de calidad en entornos hospitalarios, ayuda a una mejor y más rápida recuperación de los enfermos.

Los pupitres, las mesas y las sillas tal y como las conocemos puede que tengan las horas contadas en las aulas del futuro. También el mobiliario fijo, sin movimiento y donde todas las clases se dan con una misma disposición. Desde hace un tiempo el colectivo de la Educación está inmerso en una revolución que pretende redefinir la enseñanza, tanto la forma de enseñar-aprender, como los espacios donde hacerlo. Un cambio que promueve nuevas pedagogías activas, trabajo cooperativo y aprendizaje basado en proyectos.

Según explica el sociólogo y catedrático de la Universidad Complutense, Mariano Fernández Enguita “la escuela tradicional es un aburrimiento y por eso hay tanto fracaso. En las pantallas los niños están aprendiendo de forma autodidacta y luego llegan a clase y chocan contra un sistema decimonónico”. Dos expertos tan reputados como Michael Barber y Peter Hill han escrito: “Incluso los sistemas educativos más eficientes dan muestras de que el sistema está agotado”. y no sólo en las escuelas, la caducidad del modelo se traslada a universidades e incluso a la formación que se imparte en las empresas.

Siguiendo la filosofía Cool Working desarrollada por Actiu, y como consecuencia de la misma, nace Cool Learning. Se trata del resultado de un trabajo de campo realizado con la colaboración de expertos y usuarios finales de los espacios educativos. Según este estudio, los viejos paradigmas (jerarquía, memorización, rutina, aulas unidimensionales,…) quedarían relegados por nuevos valores donde potenciar los procesos, la redarquía, las habilidades personales, las competencias, la creatividad y todo ello, en ambientes diseñados para potenciar el aprendizaje.

Para crear estos espacios que potencien estos paradigmas y contribuyan al aprendizaje, los expertos coinciden en la necesidad de que estas aulas reúnan, entre sus principales características:

• Flexibilidad, con estructuras modulares fácilmente regulables que permitan diversas configuraciones dependiendo de las necesidades del momento.
• Tecnología y conectividad, mobiliario que permita la conectividad total: tecnología audiovisual, videoconferencia, puntos de acceso inalámbrico, acceso a la información, etc.
• Comodidad, una instalación que promueva el bienestar y el sentirse bien.
• Sostenibilidad, es importante tener en cuenta la luz natural, la acústica o mantener temperaturas óptimas, la gestión eficiente de los recursos naturales.
• Favorecer la salud, la promoción de hábitos saludables y un mobiliario que cuide de la ergonomía.
• Comunicación, para promover el intercambio de conocimiento, el trabajo en equipo y generar ambientes más cordiales.
• Autonomía entre sus usuarios para generar un mayor compromiso, motivación y confianza.

Lo dicho, todo evoluciona y como no podría ser de otro modo, la educación también lo hace.

El entorno de trabajo se concibe a día de hoy como una herramienta para atraer y retener el talento, para generar creatividad, confianza, bienestar y por ende, mayor productividad. De hecho, y según señala el estudio Gensler US WorkplaceSurvey (2014), “El 90% de los empleados reconoce que su actitud en el trabajo se ve afectada de manera adversa por la calidad de su ambiente de trabajo”.

Conceptos como la ergonomía, el confort, la comunicación o la flexibilidad y descentralización de los espacios de trabajo están presentes a la hora de plantear el diseño de un lugar para trabajar. Además, “las personas están ya en el centro de las implantaciones y las compañías buscan crear oficinas más humanas –como sucede en los recientes casos de Abanca, Liberbank, Cepsa, Sabadell o Coca-Cola- destacando la importancia de alinear los diferentes mensajes dentro de la organización y cómo los cambios físicos en el espacio contribuyen al cambio cultural”, ha señalado Óscar Fernández de Aguirre Newman, una de las firmas participantes.

Las arquitectas de DO-WE, Sandra Brenes y Silvia Rivela, especialistas en Workplace han reflexionado sobre nuevas preferencias en el diseño de oficinas como pueden ser ofrecer diversidad de tipologías en los espacios, dotar de mayor importancia a lo analógico en un contexto cada vez más digital, ofrecer mayor capacidad de elección a los usuarios –ya que el control sobre el entorno aumenta el bienestar y la productividad- y generar espacios para la innovación. En este sentido y según la investigación de Adecco sobre satisfacción laboral y las claves para conseguirla, “el 96% de los trabajadores piensa que el bienestar laboral les hace ser más productivos”.

Otras compañías que han intervenido analizando la situación actual y aportando su visión y estrategias han sido: EASAEDRO, Construcía, Aguirre Newman, Chapman Taylor, DEMO Arquitectura, B.O.D., Rafael de La-Hoz Arquitectos y Ortiz León Arquitectos. Todas ellas han coincidido en señalar una tendencia real hacia edificios más flexibles y formas de trabajar más descentralizadas, un cambio en las necesidades de los clientes, una transformación en los entornos laborales y su equipamiento. Del mismo modo, destacan la importancia de la formación en el cambio de las culturas empresariales como clave para lograr motivar a los trabajadores.

Actiu, una de las empresas patrocinadoras de este evento junto con Tarkett y ABB/Niessen, ha presentado recientemente su Guía de Viaje Cool Working, que identifica y recoge precisamente todas estas tendencias y prácticas debatidas en el encuentro Workplace Strategy: FM & Design, como una realidad que se está abriendo paso con fuerza en el diseño de los nuevos entornos de trabajo.